Support

Services

Ang Global Suporta Ikaw na Naging Naghahanap para

Panatilihing nasa pinakamahusay na kondisyon ang iyong teknolohiya sa audiovisual collaboration, saanman ito matatagpuan. Ang aming komprehensibong programa sa pagtugon sa mga isyu ay idinisenyo upang epektibong mapamahalaan ang mga hindi planadong insidente ng AV.

Ang Global Care ay nagbibigay sa iyo ng sentralisadong pag-uulat tungkol sa pakikipag-ugnayan sa serbisyo at pamamahala ng insidente sa pamamagitan ng aming pasadyang Global Care portal. Ang serbisyong ito ay binuo mula sa simula upang magbigay ng walang kapantay na antas ng pinag-isang pandaigdigang pamamahala ng serbisyo habang naghahatid ng mabilis na pagtugon sa lokal na suporta mula sa mga eksperto sa audiovisual sa buong mundo.

Pandaigdigang Pangangalaga

Mga SLA na Nakahanay sa Mundo

Ang kakayahang mag-alok ng iisa at pinag-isang hanay ng mga layunin sa antas ng serbisyo at mga metodolohiya sa pagtugon sa lahat ng rehiyon na tumutugon sa mga katulad ng suporta sa service desk, priority field dispatch, at mga pagsusuri sa preventive maintenance.

Sentralisadong Pandaigdigang Koordinasyon

Isang pangkat ng tagapangasiwa ng serbisyo para sa iisang punto ng pagpasok ang susuporta sa iyo, para makapagtuon ka sa kung ano ang mahalaga para sa iyong negosyo.

Lokal na Pagkukunan ng Impormasyon sa Larangan

Mga espesyalista sa serbisyo sa larangan na handang tumugon kung kinakailangan, kasunod ng mga istandardisadong pandaigdigang proseso at istruktura ng pag-uulat, ngunit nagbibigay ng lokal na kaalaman, wika, at karanasan sa rehiyonal na lugar.

Portal ng Customer

Ang aming online portal ay available anumang oras upang makabuo at masubaybayan ang iyong mga kahilingan sa serbisyo ng AV. Maaaring ma-access ng mga kliyente ang detalyadong mga talaan ng kasaysayan ng serbisyo, pag-uulat ng pagsunod sa SLA, at isang malakas na generator ng ulat ng trend. Gamitin ang mga tool na ito upang suriin ang mga trend ng serbisyo ng audiovisual sa iyong buong pandaigdigang AV estate.

Nandito kami palagi
upang tulungan

Kasama sa mga serbisyo:

24/7 Pandaigdigang Serbisyo sa Desk
Sentralisadong Pamamahala ng Insidente na may SLA tracking at pag-uulat (ServiceNow)
Cloud dashboard para sa visibility ng customer sa lahat ng aktibidad ng serbisyo sa buong mundo
Pagkuha ng mga piyesa sa loob ng bansa at pagproseso ng RMA
Lokal na suporta sa telepono at pagpapadala ng serbisyo sa larangan
Kasama sa mga SLA ang garantisadong tugon sa telepono, tugon sa lugar, at mga target na resolusyon
Mga Regular na Pagsusuri at Serbisyo sa Pag-iingat na Pagpapanatili (PMCS) upang mabawasan ang mga pagkabigo

Pagkukumpuni o pagpapabilis ng proseso at koordinasyon para sa pagkukumpuni sa awtorisadong depot ng tagagawa
Dagdag na gastos sa mga piyesa at pagkukumpuni ng kagamitang wala sa warranty
Mga pag-update ng firmware at software sa mga bahagi ng system kung kinakailangan upang maibalik ang umiiral na paggana ng system
Konsultasyon at mga rekomendasyon tungkol sa mga pag-upgrade ng sistema
Detalyadong imbentaryo ng mga sakop na kagamitan
Mga detalyadong talaan ng kasaysayan ng serbisyo

Ang aming Customer

Ang bawat kostumer ay may natatanging kwento, na hinubog ng kanilang mga layunin, pananaw, at inobasyon. Binibigyang-buhay namin ang mga bagong kapaligiran sa pagtatrabaho sa pamamagitan ng pagsasama ng teknolohiyang audiovisual upang mapalakas ang produktibidad at kolaborasyon para sa kanilang mga tauhan.

Gumawa Tayo ng mga Bagay
Mas mahusay na Sama-sama

GPA ay nasa lahat ng pangunahing sentro sa buong mundo, na may mahigit 160 opisina sa mahigit 50 bansa. Hayaan ang aming mga eksperto sa AV na tulungan ang iyong mga eksperto na makipagtulungan sa mga susunod na malalaking ideya, saanman sila matatagpuan.

GPA ay ang pinakamalaking systems integrator sa mundo. Mag-click sa bawat bansa upang malaman ang higit pa tungkol sa bawat isa sa aming mga Regional Business Unit at ang aming karanasan.

Niyusiland

GPA Bagong Selanda - Connect NZ

Tanggapan ng Punong-himpilan: Ground Floor, 114 Dominion Road, Mt Eden, Auckland 1024

Support

Ang Global Suporta Ikaw na Naging Naghahanap para

Pandaigdigang Pangangalaga

Nandito kami palagi upang tulungan

Ang aming Customer

Gumawa Tayo ng mga Bagay Mas mahusay na Sama-sama

Niyusiland

Kolombya

Tsile

Arhentina

Brasil

Timog Africa

Portugal

Ireland

Espanya

Switzerland

Pransiya

Belgium

Australia

Italya

Czechia

Olanda

Alemanya

Poland

Norwega

Sweden

Ukraina

Luksemburgo

pabo

Byetnam

Qatar

Mga Nagkakaisang Arabong Emirado

Saudi Arabia

Kuweit

Israel

Azerbaijan

Estados Unidos ng Amerika

Canada

Sri Lanka

India

Malaisiya

Singgapur

Thailand

Timog Korea

Taywan

Hong Kong

Hapon

Reyno Unido

Pilipinas

Indonesiya

Myanmar

Liechtenstein

Uzbekistan

Tsina

Mehiko

Urugway

Gresya

Denmark

Irak

Lithuania

Moroko

QUICK LINKS

Nandito kami palagi
upang tulungan

Gumawa Tayo ng mga Bagay
Mas mahusay na Sama-sama