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GPAA Pro AV Solutions, unidade de negócios regional australiana da AMP, em conjunto com a Optus Business, foi contratada pela AMP para permitir que seus funcionários colaborassem de forma mais eficaz e eficiente, conectando suas equipes globalmente. A AMP enfrentava dificuldades para realizar videoconferências a partir de seus escritórios remotos devido às diferenças nas plataformas de videoconferência e comunicações unificadas, à obsolescência de algumas tecnologias, à programação desatualizada e às diferentes funcionalidades de experiência do usuário em cada país.
Devido à sua vasta experiência no fornecimento de soluções de colaboração UC/VC para a AMP na Austrália, GPA foi incumbido de implementar os padrões globais estabelecidos em seus escritórios na Austrália, Londres, Singapura, Hong Kong, Tóquio, Nova York e Chicago.
As GPAA unidade de negócios regional australiana da Pro AV Solutions já havia iniciado o planejamento da implementação em 72 salas para a AMP em Melbourne. Dada a abrangência dessa implementação e a grande escala do projeto, o desafio global era aderir aos padrões já desenvolvidos pela Pro AV Solutions para o projeto de Melbourne, garantindo consistência global. Os padrões definidos para as salas precisavam ser flexíveis e funcionais, permitindo a integração em salas preexistentes como parte de uma reforma em todas as outras unidades. As soluções tecnológicas precisavam ser adaptáveis, modernas e fáceis de usar, para que os funcionários e a comunidade AMP em geral se sentissem confiantes em utilizá-las para melhorar a produtividade e a colaboração, atendendo às aspirações da AMP.
Graças ao design inteligente dos arquitetos da Pro AV Solutions, guiados pelo Gerente de Contas Globais, GPA Foi possível negociar e alinhar-se com muitos parceiros fornecedores importantes para especificar e definir o escopo de um tipo de quarto padrão para o AMP.
LGOs monitores comerciais premium da [marca], com tamanhos que variam de 43” a 98”, foram utilizados em salas de reunião, salas de colaboração e salas de diretoria, mantendo resultados de alta qualidade, além de durabilidade para uso exigente. ClickShare da Barco Foram integradas soluções de apresentação sem fio em todas as salas de reunião para melhorar a facilidade de uso e a confiabilidade. Entradas HDMI com fio e adaptadores USB-C também foram disponibilizadas nas mesas, tornando o uso de dispositivos pessoais (BYOD) rápido e fácil.
Série Poly GroupOs sistemas AV sobre IP, incluindo os modelos 310, 500 e 700, foram utilizados para modernizar todas as salas de videoconferência, o que foi fundamental para a implementação global e para permitir a conectividade entre todos os escritórios. Em espaços complexos, foram utilizados sistemas AV sobre IP para a distribuição de conteúdo de vídeo, enquanto em espaços mais simples foram utilizadas as tecnologias HD-BT e o compartilhamento de conteúdo sem fio.
A qualidade do áudio era fundamental para o AMP. Crestron Para espaços maiores e sinalização digital, foram utilizados os sistemas NVX e Crestron DM Lite para fornecer imagens em tempo real com qualidade visualmente indistinguível da fonte. Os sinais de origem foram codificados na rede NVX e distribuídos por um switch de rede AV centralizado dentro da sala de reuniões principal (MCR).
O sistema incluía um Dante Rede de áudio com sistema de distribuição de antenas para microfones sem fio. Uma combinação de Shure Microfones de teto MXA910, P300s e QSYS Core 110Fs foram instalados em todos os espaços maiores (principalmente nos locais do AMP em Sydney e Melbourne), com microfones sem fio Shure SLX também disponíveis para uso nesses ambientes. Processadores DSP QSYS centralizados cuidaram do processamento para espaços complexos, enquanto espaços menores utilizaram DSP Shure com amplificadores Crestron e alto-falantes Crestron Saros. Para espaços de eventos, Bose EdgeMax Alto-falantes foram instalados ao redor do perímetro para uso no modo de assembleia municipal.
Como parte integrante do projeto era aprimorar a usabilidade dos espaços, a Pro AV dedicou seu desenvolvedor de interface de usuário especializado para criar uma interface personalizada para o sistema Crestron, garantindo uma experiência consistente em todas as salas AMP globalmente. Essa tarefa representou um desafio, visto que diversos grupos de usuários com diferentes níveis de conhecimento contribuíram com suas opiniões e feedbacks. A Pro AV incorporou todos os feedbacks recebidos durante o projeto, desde os departamentos de TI e gerentes de equipe até os usuários do dia a dia. O resultado final foi uma interface otimizada e intuitiva para cada painel, adequada a todos os diferentes grupos de usuários.
A atenção aos detalhes, mesmo em fatores que podem ser considerados mínimos para implementações locais, como o idioma, foi crucial para este projeto global. Por exemplo, ícones e termos comuns precisavam ser facilmente referenciados e compreendidos em todos os países. O desenvolvedor de interface do usuário da Pro AV trabalhou em estreita colaboração com seus colegas em cada local para garantir que o padrão permanecesse inalterado e os auxiliou remotamente durante o comissionamento desses espaços.
O processo levou aproximadamente quatro meses na fase de desenvolvimento e seis meses na fase de implementação. No entanto, o resultado foi excelente, com zero chamadas de suporte registradas por usuários que tiveram dificuldades para conduzir uma reunião ou controlar o espaço.
