未来への道 – 第2回回顧録 GPA ユナイトイベント

今年は、私たち全員が同じ問題に直面しています。発生した火事を消火する必要があり、近い将来と遠い将来にビジネスを行う方法を予測する必要があります。当然のことながら、コラボレーションの促進者として、 GPA 私たちは、共通の問題を解決するために多くの人々と協力することを目指しています。これには、利害関係者だけでなく、特にパートナーやクライアントも含まれます。これが、私たちが主催したイベントである理由です。 2020年第2回Uniteバーチャルサミットイベント皆さんに私たちのやり方を押し付けるのではなく、同じ悩みを抱える多くの人々の話を聞き、議論を促したいと思っています。皆さんの中には、すでに解決策に近づいている方もいらっしゃるかもしれません。すべての問題を解決する唯一の解決策はありませんが、他者の成功事例を聞くことで、より多くのアイデアが生まれ、業界のイノベーションにつながることがよくあります。すべては皆さんのおかげです。

デビッド・キャロル、バイロン・タリー、ジョエル・チモインデス、ロマン・セリアーニ、ジョナサン・イングリッシュ GPA Unite Event WTFサミット — デイビッド・キャロル、バイロン・タリー、ジョエル・チモインデス、ローマン・セリアーニ、そしてジョナサン・イングリッシュによるパネルディスカッション

基調講演について

フリクションリング

サーシャ・マトゥロヴィッチは、メディア、通信、テクノロジー、金融サービスの各分野で、フリクションエンジニアリングの理念を駆使して組織を設立・構築してきました。その理念は、今日の消費者や企業を駆り立てているのは、摩擦のない体験への飽くなき需要であるという認識に基づいています。顧客であれ従業員であれ、生産性が阻害される場所では、必ず摩擦が発生します。

このクラウド主導の新しいデジタル世界において、私たちの最も重要な仕事は「摩擦のない体験を創造すること」です。「フリクションニア（Frictioneers）」になることです！COVID-19の最初の数ヶ月は、事後対応と迅速な改革、そして摩擦への寛容さが求められました。しかし、より思慮深く、積極的な長期的な改善活動に投資できる時期へと移行するにつれ、こうした摩擦と非効率性への寛容さは急速に減少していくでしょう。Sachaは、フリクションニアリングの3つの法則を解説し、今後の機会を捉えるための新たな視点を提供してくれます。

オフィス変革のチャンス

ピーター・アンドリューは、CBREのアジア太平洋地域ワークプレイス戦略部門のエグゼクティブディレクターであり、グローバル企業が短期的な見通しだけでなく、今後数年間を見据えたワークプレイス戦略への投資についても、その最前線に立っています。多くの企業が、コスト削減とCOVID-19による当面の課題解決に向けた当初の戦術的取り組みから脱却し、変革と優位性獲得の機会として、オフィスの「ネクスト・トゥ・ノーマル」な再構築に着目し始めています。CBREのグローバル顧客基盤から収集したトレンドデータ、実践的な観察と予測、そして今週の彼のアイデアや優先事項に関する理解に基づき、ピーターは今後の展望について、マクロ的な視点から解説します。

「アジャイルワークプレイス戦略」の出現

ピーター・スミット氏は、ビッグデータ分析を用いて企業の協働パフォーマンスを測定するという新境地を開拓するCollabogenceの創設者です。ピーター氏と彼のチームは、従業員がどのように、誰と関わっているかに焦点を当て、分析しています。このデータを用いて、Collabogenceは組織が人材とスペースを管理し、それに応じて生産性を最適化するお手伝いをします。COVID-19以前は、組織が独自の文化とダイナミクスを理解し、証拠に基づいて「機敏」な意思決定を行う能力が重要でした。COVID-19以降、職場環境の改革は極めて重要になります。本プレゼンテーションでは、「全体像」の概要を示すとともに、短期間で協働的かつ分析的な戦略を開始するための事例と実践的な第一歩を紹介します。

次世代のノーマル変革のためのツールキット

ブラッド・ソウザ、CTO GPAの米国事業部門は、ここ数か月、米国を拠点とする世界最大規模の企業顧客が組織変革を目指す中で、実践的な議論の最前線に立ってきました。しかし、これらの企業の多くは、ニーズの優先順位付けとそれに応じた投資決定のスピードを向上させるために迅速に方向転換しましたが、その結果、これらの決定に関連する利害関係者とワークフローにも同様に大きな変化が生じました。サプライヤーとして、あるいは企業内のポートフォリオ利害関係者として、これはアプローチを変え、ひいてはイノベーションの提案方法、そしてイノベーションを実現するために必要な「ツールキット」を変えています。Unite から得られる学びやアイデアは、それを推進する道筋がなければすべて無駄になります。そこで、ブラッドは、ここ数か月で彼が目にした最も成功し、変革をもたらした変革プロジェクトの基盤となった基本概念を共有します。

ワークショップの内容

Uniteイベントは、メッセージを広く伝えるだけでなく、参加者とのインタラクションを重視して設計されているため、少人数のグループに分かれて、学んだことや業界におけるそれぞれの視点を話し合うブレイクアウトセッションを設けました。参加者は将来の展望について意見交換を行い、共通の課題と、それらをどのように克服できるか（一部はテクノロジーを活用しながら）、そしてより大規模なデジタルトランスフォーメーションプログラムの一環として、企業文化や変革管理についても議論しました。

興味深い指摘としては、次のような点が挙げられます。

私の組織はアジャイルな作業方法の準備ができていますか?
テクノロジーの観点から、新しい仕事の方法論をどのように取り入れればよいでしょうか?
実際に、スタッフが自宅やどこからでも働けるようにするにはどうすればいいのでしょうか?
施設管理者は、不動産スペースの利用におけるこうした傾向や変化についてどう考えているのでしょうか?
スマートビルディングテクノロジーは優れていますが、プライバシーと GDPR コンプライアンスを考慮する必要があります。
従業員の職務行動は多様です。個人特有のパターンもあれば、サイロ化されたパターンもあります。
誰が、いつ、なぜオフィスに来るのか？トレンドをどのように測定し、それに基づいて行動するのか？
VR や複合現実技術を考慮すると、ハイブリッド温室効果が生じる可能性があります。
人々が物理的に職場に出勤する必要がある場合、レッドチームとブルーチームを分けることが有効です。

しかし、全体的なコンセンサスは、戦略が優れていて、テクノロジーが機能していれば、通常は人々は感謝してくれないが、それが彼らの仕事の進め方を改善する限り、それで構わないということだった。一方、人々はあなたのテクノロジーとあなたが提供しているすべてのものを利用して、あなたが知らない問題に対する独自のソリューションを構築するかもしれない。こうした「目に見えない」成功は、測定が困難、あるいは不可能であり、多くの場合、ユーザーからそれを奪おうとするまで、何がうまくいったのか誰も気づかないだろう。あなたが GPA チームまたはクライアントの一部 GPAユーザーとの距離を縮め、彼らの声に耳を傾けましょう。彼らの抱える問題を理解し、どのようにテクノロジーを使って問題を解決しているのかを把握するように努めてください。そうすることで、しばしば興味深い発見があるものです。

エキスポブース

今回のバーチャル展示会では、Boseもブースに出展し、多くのお客様にご来場いただきました。Boseは最新ソリューションに加え、世界中を会議室に変えることができるノイズキャンセリングヘッドホン「Bose 700 UC」や、中小規模のスペースを高品質なユーザーエクスペリエンスを備えたビデオコラボレーションスイートに変えることができる「Bose Videobar VB1」といったBose Workポートフォリオ製品のデモを行いました。

パネルディスカッション

イベントの最後に行われるパネルディスカッションは、様々な意味で総括的な意味合いを持つ一方で、イベントの勢いを増す場でもあります。登壇者たちは様々な質問に回答し、COVID-19がもたらした問題だけでなく、それに限らず、この1年間の経験を共有します。それぞれのワークショップセッションの成果についても語ります。

この講演はイベントの終わりを意味するものではありません。それは、人々がバーチャルの扉から溢れ出し、二度と連絡が取れなくなるようなことのない、繋がりの始まりとなる瞬間です。私たちのイベントの性質上、ここは理論が実践に移され、知り合い同士がパートナーとなって、現在の課題や将来予想される問題に取り組む機会となるでしょう。

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